Что влечет за предоставление некачественной услуги

Статья 43 Федерального закона " О защите прав потребителей" Административная ответственность: Статья 14. КоАП РФ - Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований 1. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой. Уголовная ответственность: Статья 236.

Управление Роспотребнадзора по Рес... Некачественные услуги Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги.

Что влечет за предоставление некачественной услуги

Юрист может оказать вам помощь на всех стадиях процесса, например: Претензия застройщику о некачественном строительстве устранения выявленных недоделок и недостатков передаваемого объекта в разумный срок за счет застройщика; соразмерного уменьшения стоимости готового объекта; возмещение расходов, понесенных дольщиком для устранения недостатков.

На практике, наиболее эффективным вариантом является требование о возмещении фактически понесенных расходов на проведение дополнительных ремонтных работ. В этом случае можно отметить следующие преимущества: Составленную претензию целесообразно направить по почте, либо вручить уполномоченному представителю застройщика под роспись.

Это позволит сохранить доказательства предъявления претензии для судебного спора. Если застройщик не устранил выявленные недоделки в срок, зафиксированный в претензии этот срок должен отвечать требованиям разумности , дольщик имеет право обратиться в суд, в том числе за расторжением договора.

Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств В этом случае данное соглашение подписывается обеими сторонами. По требованию потребителя возмещение вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков жилищно- коммунальных услуг, а также информации о них осуществляется путем: предоставления жилища вещи того же рода и качества вместо поврежденного жилища вещи ; Исполнитель возмещает ущерб, причиненный при ненадлежащем предоставлении жилищно-коммунальных услуг, в размере: стоимости ремонта жилища, поврежденного испорченного имущества, указанного в акте проверки и дефектной ведомости, при невозможности его восстановления ремонта ; Стоимость ремонта жилища, поврежденного испорченного имущества, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичный ремонт имущество , определяется исходя Некачественное оказание услуг Гражданский кодекс довольно подробно регламентирует правовое положение сторон в данных сделках, а также их обязанности друг перед другом.

Это необходимо в целях разрешения вероятных споров и соблюдения интересов участников сделки. Ключевым понятием является отсутствие должного качества. Только в этом случае потребитель получает право на возмещение затрат и убытков, а также прочих расходов, понесенных в связи с разбирательством.

Закон определяет указанное понятие следующим образом: Таким образом, исполнитель обязан в точности выполнить требования потребителя и обеспечить возможность безопасного использования полученного продукта.

Судебный иск потребителя может включать несколько статей возмещения. К ним следует отнести: В целом, потребитель имеет весьма широкий комплекс возможностей по взысканию всех расходов. Какую ответственность несет управляющая компания? Суммы финансовых санкций за нарушение вышеуказанных пунктов определены КоАП. К общедомовому хозяйству относят: кровлю и прочее. Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг?

Если оказана услуга ненадлежащего качества, то: Договором об оказании услуг или договором управления многоквартирным домом может быть предусмотрено дополнительное соглашение о неустойке за нарушение обязательств по договору.

Соглашение о такой дополнительной неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства ст. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Потребителю при заключении договора с исполнителем услуг следует обратить внимание на то, что в договоре должны содержаться сведения о параметрах качества предоставления коммунальных услуг в соответствии с положениями п.

Когда человек выступает в роли потребителя, то существует большой риск не только приобретения товара плохого качества, но и получения услуг, качество которых на очень низком уровне. Каждый день граждане нуждаются в получении разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы их жизни. Поэтому законодательство защищает права потребителей и позволяет провести не только оценку качества, получаемых услуг, но и защитить свои права в том случае, если имеет место факт недобросовестного исполнения обязанностей, а также оформить возврат денег.

Ответственность управляющей компании Управляющая компания — это юридическое лицо, основным направлением деятельности которого является оказание услуг управления многоквартирным домом, а также содержание имущества, контроль за постоянным и бесперебойным снабжением жизненно необходимыми ресурсами, поддержание санитарных и технических условий дома на достойном уровне.

Выделяют три типа управляющих компаний: Управляющие компании специализируются в основном на управлении и содержании общих имущественных ценностей. Эксплуатационные компании характеризуются работой в соответствии с договором подряда, который заключается с собственниками МКД или с ТСЖ в лице представителя правления.

Такие компании предоставляют услуги относительно технического и санитарного обеспечения многоквартирных домов. Гибридные компании представляют собой смешанный вид двух вышеупомянутых компаний по характеру предоставляемых услуг, они занимаются, как управлением, так и поддержанием надлежащего уровня санитарно-техничного состояния МКД. Кроме того, они могут оказывать разнообразные коммунальные услуги. Права и обязанности управляющих компаний, относительно содержания МКД, можно разделить условно на две группы: Эксплуатационные и ремонтные работы.

Организационные и управленческие услуги. Для граждан не теряет актуальности вопрос относительно ответственности управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг. Факты нарушения со стороны лиц, отвечающих за содержание жилых домов, чреваты наложением административного штрафа в отношении должностных лиц. Такие штрафы предусмотрены нормами Кодекса об административных правонарушениях РФ. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных зданий, сооружений и транспорта грозит наложением административного штрафа в размере от 500 до 1000 рублей.

Относительно должностного лица — от 1000 до 2000 рублей. Для предпринимателей без образования юридического лица штрафные санкции составят от 1000 до 2000 рублей или приостановление деятельности на 90 суток. Касательно юридических лиц — штраф 10000-20000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Нарушения пожарной безопасности по противопожарному водоснабжению внутреннего характера, а также электрическим установкам зданий, электротехпродукции, может повлечь наложение штрафа в отношении граждан от 2000 до 3000 рублей.

Относительно должностных лиц — 6000-5000 рублей, а юридических — 150000-200000 рублей. Какие услуги признаются ненадлежащими по качеству В большинстве случаев нарушение происходит при оказании следующих услуг: Оказание услуг выражается в ремонте и техническом обслуживании бытовой техники, электронной аппаратуры, транспорта, химчистке, работе парикмахерских и коммунальных службах, в области питания, туризма, торговли.

Ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг устанавливает статья 238 УК РФ. Данная норма обеспечивает защиту жизни и здоровья людей, их охрану от возможности использования некачественной продукции. Данная статья имеет два объекта посягательства: здоровье населения; сфера ведения торговли, предоставление услуг и работ, что обеспечивают права граждан. Предметом посягательства выступают: Продукция с нарушением качества.

При этом характер товаров значения не имеет, может быть как импортного, так и отечественного производства для продовольственного или промышленного использования. Документы, которые выданы уполномоченными организациями с фальшивыми данными. К ним относятся лицензии на использование отметки соответствия, сертификаты, маркировки товаров. Проведенные работы считаются такими, которые не соответствуют требованиям по безопасности для потребителей в следующих случаях: Получение отказа на выдачу сертификата.

Не предоставление сведений о прохождении сертификации. Отсутствие правил хранения, перевозки, утилизации и срока годности. Объективная сторона выражается в таких действиях: Изготовление, хранение и перевозка продукции несоответствующего качества с целью реализации.

Продажа некачественной продукции. Работы, нарушающие требования по качеству. Незаконное оформление или применение документа, который подтверждает факт соответствия продукции безопасным условиям. При этом нарушителем является руководитель организации, что оказывает услуги или продает товары с нарушением качества. Это может быть лицо, отвечающее за изготовление продукции или тот, кто продает товар.

Специальным субъектом выступает работник органа по сертификации, который незаконно выдал документ. Смерть одного участника или группы лиц. Товары и услуги, предназначены для детей до 6 лет. Судебная практика Судебная практика относительно ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества не имеет единого подхода. В процессе рассмотрения в суде проблем такого характера может быть вынесен, как оправдательный, так и обвинительный приговор. Таким образом, в судебной практике статья 238 УК РФ применяется к лицам, которые продают продукцию с нарушением по качеству, но только в том случае, если имеет место создание угрозы для здоровья людей, в результате использования таких товаров.

Обязательно учитывается продукция, которая была произведена для последующей продажи. Ответственность сторон по договору оказания услуг За ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг в соответствии с ГК РФ исполнитель несет ответственность.

Она может быть разной. В качестве ответственности за невыполнение или некачественное выполнение услуг стороны могут прописывать в договоре следующее: возмещение убытков; уплату неустойки; уплату процентов. В соответствии с 393 статьей ГК РФ, должник, который не выполнил свои обязательства по договору возмездного оказания услуг, обязывается возместить своему контрагенту причиненные убытки в связи с такими действиями.

В состав убытков входит не только реальное возмещение ущерба, но и упущенная выгода от контрагента, нарушившегося права пострадавшей стороны. В ситуации, когда невыполнение должником своих обязательств спровоцировало прекращение договора, заказчик может потребовать от исполнителя возмещение разницы между стоимостью услуги в прекращенном договоре и новой ценой в другом договоре, который клиент был вынужден заключить в результате срыва сделки.

При этом уплата неустойки и возмещение убытков не означает, что должник уже не должен исполнять свои обязательства по договору обязательств в натуре. В статье 715 ГК РФ указывается, что заказчик вправе разорвать договор и потребовать от исполнителя возмещения убытков, если: Исполнитель не своевременно приступил к оказанию услуг, в результате чего, заказ не будет выполнен своевременно. Уже в начале выполнения договора можно определить, будет ли оказана услуга надлежащим образом.

Как составить претензию управляющей компании Довольно часто управляющие организации ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства. В таких случаях важно знать следующее: Оставление заявки потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и удостоверить данный акт подписями соответствующих лиц.

Существует несколько способов и инстанций, куда могут обратиться жильцы: Направить жалобу на имя руководителя управляющей компании. Коротко и без эмоций изложить суть претензии, указать перечень некачественно выполненных условий. Рекомендуется потребовать предоставления письменного ответа в течении 3 дней с момента получения претензии УК. Написать жалобу на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию. Госжилинспекции реагируют на подобные обращения довольно оперативно и проводят полный цикл проверок.

В данную инстанцию целесообразно направлять жалобу при выявлении нарушения санитарно-эпидемиологических норм. Пожарная инспекция. Обращаться с жалобой в пожарную инспекцию следует в случае невыполнения управляющей компании обязанностей по обеспечению безопасности жилья.

Подавать жалобу в Прокуратуру следует, если был получен отказ в рассмотрении или принято отрицательное решения вышеуказанными уполномоченными органами. Обращаться с претензией в судебные органы имеет смысл в случае причинения материального ущерба.

Законодательство защищает права потребителей и позволяет провести оценку качества и получить защиту в случае, если имеет место недобросовестное выполнение работ. Если управляющие компании нарушают возложенные на них обязательства, то граждане имеют право подать претензию в соответствующую инстанцию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Нарушение этих обязательств влечет за собой гражданскую При обращении с претензий на предоставление некачественных услуг вам может. За нарушение прав потребителей исполнитель услуги, уполномоченная 1.​влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от.

Встаем на защиту прав 25 октября в А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Что же такое услуга? Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется. Услуги могут быть двух видов: В нашей статье речь пойдет о защите своих прав при оказании некачественных услуг. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами. Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права. Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного исполнения. С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека.

Юрист может оказать вам помощь на всех стадиях процесса, например: Претензия застройщику о некачественном строительстве устранения выявленных недоделок и недостатков передаваемого объекта в разумный срок за счет застройщика; соразмерного уменьшения стоимости готового объекта; возмещение расходов, понесенных дольщиком для устранения недостатков.

Оказание некачественной услуги потребителю. Майма за консультацией по поводу его прав, как потребителя при оказании некачественной услуги по водоснабжению. При обращении в ресурсоснабжающую организацию потребителю ответили, что ухудшение качества воды и ее напора произошло из-за аварии на водопроводе.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

На основании п. Данные санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, ИП, чья деятельность связана с организацией и или обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. В соответствии с пп. При установлении в договоре показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставление коммунальной услуги потребителям согласно требованиям, предусмотренным Правилами предоставления коммунальных услуг, и соответствовать условиям подключения техническим условиям присоединения МКД, общих сетей инженерно-технического обеспечения, которыми объединены жилые дома, к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения п. В пункте 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг сформулировано требование к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению: Ответственность за предоставление гостиничных услуг без свидетельства классификации Ответственность за предоставление гостиничных услуг без свидетельства классификации Дата Категория Блог Предоставление гостиничных услуг без свидетельства классификации либо использование в рекламе не соответствующей категории запрещается и влечет за собой административную ответственность. Деятельность гостиниц, предоставляющих некачественные услуги или несоответствующие уровню присвоенной категории, будет приостанавливаться до устранения недостатков или у гостиницы будет отзываться свидетельство классификации.

Как действовать потребителю в случае ненадлежащего качества жилищно-коммунальных услуг? Майма за консультацией по поводу его прав, как потребителя при оказании некачественной услуги по водоснабжению. При обращении в ресурсоснабжающую организацию потребителю ответили, что ухудшение качества воды и ее напора произошло из-за аварии на водопроводе. По этому поводу разъясняем. N 354. Отклонение давления от норматива и отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается В случае, если холодное водоснабжение имеет отклонения по давлению подачи, то уменьшение платы осуществляется в зависимости от степени отклонения. Свои требования необходимо изложить в письменной претензии. Претензию нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю исполнителя, а на втором - экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель поставил роспись и дату получения претензии.

С этого периода начинается отчисляться срок, на который они вам обязаны ответить, а именно в срок до 30 дней.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание услуг
Похожие публикации