Как в договоре прописать что покупатель выставляет претензии на возврат товара

Претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества Как написать претензию на возврат денежных средств по договору поставки? Отдельные нюансы при предъявлении претензий о взыскании, за непоставку и претензий к качеству товара. Иногда договором предусмотрено, что до обращения в суд должен быть соблюден претензионный порядок, что предусматривает направление претензии о взыскании задолженности по договору поставки и истечение срока для ответа на претензию или получение отказа в ее удовлетворении. Образец такой претензии можно скачать по ссылке: Претензия по договору поставки - образец.

Претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества Претензия на возврат товара. Порядок и правила подачи. Короба с уже оплаченной партией от одного партнера сгорели вместе со складом транспортной компании, другой поставщик прислал партию домашних тапочек вместо модных осенних сапог, а между тем магазин осаждают разъяренные покупатели с бракованными ботинками наперевес. Примерно так, должно быть, выглядит кошмарный сон обувщика. И чтобы этот сон никогда не стал явью, можно подстраховаться еще на стадии заключения контракта.

НДС. Возврат не использованного товара между ООО и ИП

Претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества Претензия на возврат товара. Порядок и правила подачи. Короба с уже оплаченной партией от одного партнера сгорели вместе со складом транспортной компании, другой поставщик прислал партию домашних тапочек вместо модных осенних сапог, а между тем магазин осаждают разъяренные покупатели с бракованными ботинками наперевес. Примерно так, должно быть, выглядит кошмарный сон обувщика. И чтобы этот сон никогда не стал явью, можно подстраховаться еще на стадии заключения контракта.

Непрестижное донорство Коммерческие риски есть не только у розничного продавца, но и у оптового поставщика. Однако в розничной продаже этих рисков гораздо больше, так как здесь продавец сталкивается с самым законодательно защищенным участником торгового процесса, покупателем. Закон о защите прав потребителей не только дает покупателю достаточно серьезную защиту интересов, но и позволяет неэтичному потребителю поставить продавца в невыгодное положение. Одна из свежих хитростей таких непорядочных покупателей — прийти в магазин в сапогах или ботинках той же модели, что продается в магазине, и в ходе примерки подменить пары, уйдя в обновке.

Однако это из ряда вон выходящие случаи, и чаще всего продавцы имеют дело с обоснованными претензиями покупателей к бракованному товару. И пусть в браке виноват не продавец, отвечать за недосмотр производителя и брать на себя расходы по возмещению средств приходится именно ему. Таким образом, принимая на себя все риски и издержки, продавец становится своеобразным буфером между производителем и покупателем.

Первая возможность — заключить контракт, который юридически позволит перенести часть рисков на поставщика. Вторая возможность — возместить у производителя издержки по бракованному товару. Впрочем, к этому варианту продавцы прибегают достаточно редко по нескольким причинам: ненадлежащим образом оформленные документы на закупку товара отсутствие договора, и наличие только счета, накладной или счета-фактуры , что вынуждает участников сделки регулировать свои отношения по недостаточным для этого случая нормам Гражданского кодекса; низкая стоимость бракованного товара и одновременно высокая стоимость юридических издержек, что зачастую делает жалобу невыгодной продавцу; наконец, элементарное нежелание продавца портить отношения с поставщиком, который имеет для него большое значение.

Какой бы ни была причина, востребование издержек с производителя — серьезный шаг, который не должен совершаться без тщательного просчета затрат и выгоды.

Просчет этот зачастую показывает, что обращаться к производителю за возмещением бракованных товаров имеет смысл лишь тогда, когда ущербной оказалась вся партия или хотя бы значительное число обувных пар. Гораздо более разумный способ уберечь себя от траты денег и нервов — договориться с поставщиком еще на берегу: обсудить условия возврата товара, а лучше всего — написать договор поставки. Правда этот вариант вряд ли подойдет мелким компаниям, которые не представляют особого интереса для поставщика.

Искусные переговоры, конечно, иногда творят чудеса, но свободу договора никто не отменял, и вынудить партнера к заключению контракта против его воли вряд ли удастся. Знать бы, где упасть Основное преимущество контракта заключается в том, что он позволяет заранее договориться обо всем, о чем потом пришлось бы спорить.

К сожалению, Гражданский кодекс регулирует только самые ключевые моменты предпринимательства, поэтому предусмотреть все риски, полагаясь лишь на его нормы, не удастся. В любой серьезной сделке возникает необходимость заключения детального договора. От вида договора зависит не только возможность перенести риски по бракованному товару на поставщика, но и возможность вернуть нераспроданные остатки.

Последнее вполне реально в случае, если между компаниями заключается договор комиссии, при котором товар не становится собственностью продавца, а берется им на реализацию. В этом случае оставшийся товар можно вернуть поставщику после распродаж. Впрочем, риск остатков может предусмотреть и договор поставки.

Можно порекомендовать заключать именно рамочный договор поставки сроком на год или два. Срок действия договора может быть и меньшим, но он обязательно должен позволять проверить товар по качеству и покрывать срок планируемой реализации товара. Получается, что в обувных продажах срок действия договора поставки не должен быть меньше полугода. Помимо пунктов о предмете договора, общих условиях поставки и других стандартных элементов, в контракте предусматриваются условия, позволяющие разделить риски с поставщиком.

Например, в нем фиксируется порядок приемки товара и его сдачи в случаях зафиксированных недостатков. В общем и целом договор поставки должен содержать в себе все пункты, описанные ниже. Предмет договора: в нашем случае им является поставка обуви определенного артикула.

Способ формирования заказа: помимо общего количества товара и цены, здесь следует указать механизм формирования заказа. Например, покупатель оформляет заявку, которая отправляется на одобрение к поставщику, и одновременно с одобрением поставщик выставляет счет. Или, иначе: поставщик информирует покупателя о доступном количестве товара, и покупатель делает заказ. В этом пункте обязательно нужно оговорить срок исполнения каждого этапа заявки и схему действий в случае, если заявка не может быть подтверждена полностью или частично.

Что будет делать покупатель, если из 10 требуемых ему видов обуви у поставщика есть только 6? Может ли он отказаться от сделки и искать требуемый товар в ассортименте других компаний? Все это заранее должно быть оговорено с поставщиком и прописано настолько детально, чтобы любой менеджер понял, что он должен делать, лишь прочитав договор.

Способ взаимодействия сторон: в этом пункте должен быть прописан порядок общения сторон с указанием должностей лиц, ответственных за ведение переписки, и точных контактов.

Общение по факсу или почте России сейчас не популярно, так как все давно общаются по электронной почте. В договоре следует указать не только телефоны, но и конкретные электронные адреса, чтобы в случае необходимости у заказчика была возможность доказать, что переписка действительно имела место быть. Имена менеджеров указывать нет смысла, так как люди меняются, а вот конкретную должность тех, кто ведет переписку, в контракте согласовать не помешает. Способ доставки: самовывоз, доставка на склад, доставка на склад третьего лица или передача перевозчику, что особенно актуально для регионов, — один из этих или другой вариант должен быть прописан в контракте.

Если участники сделки пользуются услугами перевозчика, следует указать его название и оговорить, как стороны уведомляют друг друга о передаче товара. Здесь же стоит предусмотреть переход права собственности в случае случайной гибели товара, например, его утере при пожаре на складе перевозчика. Согласно общему правилу, покупатель берет на себя риски случайной гибели в момент передачи товара покупателю или перевозчику. Однако в договоре с поставщиком можно согласовать и другие условия, например, такое, что вне зависимости от способа доставки право собственности переходит с момента приемки товара на складе покупателя.

Такое условие невыгодно продавцу, поэтому его придется утверждать путем переговоров. Порядок приемки товара по качеству: в этом пункте прежде всего необходимо оговорить, каким образом принимается товар. Иногда это происходит по местам, по документам или даже в автоматическом режиме. В случае с крупной партией, которая принимается по документам и товар в коробах не может быть пересчитан вручную, в договоре стоит прописать риск недостачи.

Компании должны согласовать в контракте свое поведение в ситуации, когда перед отправкой в торговый зал короб вскрывается, и в этот момент обнаруживается недостаток товара или его несовпадение по артикулу, цвету или другим параметрам. Обычно закрепляется такой механизм: со стороны поставщика вызывается представитель, и в присутствии его и как минимум 3 человек со стороны покупателя составляется акт с фотографиями.

Такая схема действий удобна всем сторонам, так как они не будут переживать из-за возможной и безнаказанной кражи со стороны персонала той или иной стороны. Порядок возврата товаров : если грамотно договориться с поставщиком, то вернуть можно не только товар с зафиксированным недостатком, но и нераспроданные остатки. Последнее, конечно, удобнее делать не по договору поставки, а по договору комиссии, но если речь идет о крупной партии товара по хорошим ценам и с крупными оборотами, продавец может настоять на возврате остатков даже по договору поставки.

В этом случае бухгалтерии покупателя стоит быть внимательной, чтобы не обеспечить компании лишних налогов и не оформить возврат как обратные продажи, а самому продавцу нужно обратиться к юристу для грамотного формулирования этого условия в договоре. Что касается товара, возврат которого осуществляется из-за брака, то в договоре необходимо прописать его безусловный возврат в случае претензий к качеству со стороны покупателя и согласовать список сопровождающих возврат документов паспортные данные покупателя, чек, что-то еще.

Это нужно для того, чтобы оптовый поставщик мог убедиться в том, что он имеет дело именно с претензией по качеству, а не с возвратом остатков. Не помешает предусмотреть в контракте и тот случай, когда поставщик не отвечает на претензию покупателя. Обычно в договоре прописывается формулировка со следующим смыслом: покупатель направляет претензию поставщику, и если в течение 5 дней поставщик на претензию не ответил, покупатель идет в суд.

Однако такой ультиматум неэффективен, потому что покупателю придется судиться, что довольно дорого. Можно сделать хитрее и прописать в договоре условие, согласно которому отсутствие в течение 5 дней возражения на претензию покупателя по качеству или количеству товара означает согласие поставщика с претензией. Возможно, юристы поставщика пропустят эту строчку, и в будущем такая формулировка может сослужить покупателю добрую службу.

По каждому из перечисленных элементов контракта следует договариваться как можно более детально, предусматривая любые риски. Обсуждение рисков не будет стоить сторонам ни копейки, зато в будущем им не придется спорить и тратить на устранение разногласий тысячи рублей и многие часы своего времени. Короба с уже оплаченной партией от одного партнера сгорели вместе со складом транспортной компании, другой поставщик прислал партию домашних тапочек вместо модных осенних сапог, а между тем магазин… 3.

Плюсы и минусы обучения торгового персонала на работе и с отрывом от производства Профессиональные знания и личностные навыки торгового персонала оказывают непосредственное влияние на рост прибыли и, в итоге - на успех предприятия. Но как обучать сотрудников: на рабочем месте, без отрыва от производства, или отравлять на… Как обучать и адаптировать молодых продавцов Про теорию поколений слышали наверняка все.

Бытует мнение, что поколение Z — это самые сложные во всех смыслах сотрудники. Ими тяжело управлять, их трудно мотивировать и практически невозможно ничему научить.

Потому что они молодые, слишком… Смена власти таит множество подводных камней, грамотно обойти которые — настоящее искусство. Какими советами можно воспользоваться, чтобы облегчить этот нелегкий… И продавец отходит в сторону, давая… Как предупреждать и решать конфликты? Когда скидки опасны и почему обувному ретейлу не стоит ими увлекаться? Как обучать и адаптировать молодых продавцов Страх перед покупателями. Минфин готовится к отмене льготных налоговых режимов Как открыть эффективный магазин обуви и аксессуаров.

Формула успеха Вся правда о байере. Кто он и как им стать? Как вести переговоры с трудным покупателем и бороться с заразительным характером плохого настроения Ассортимент магазина обуви: новые подходы. Только ли распродажи? Email Подписаться Наши партнеры К началу. Статьи об обувном бизнесе. Управление магазином. Короба с уже оплаченной партией от одного партнера сгорели вместе со складом транспортной компании, другой поставщик прислал партию домашних тапочек вместо модных осенних сапог, а между тем магазин….

Пожалуйста оцените статью. Учеба в домашнем формате или в гостях? Но как обучать сотрудников: на рабочем месте, без отрыва от производства, или отравлять на…. Поколение Z: брать или не брать на работу? Потому что они молодые, слишком…. Как подобрать профессионального преемника на пост руководителя розничной компании и безболезненно передать ему власть Передача розничного предприятия преемнику — одна из самых тяжелых задач в бизнесе.

Какими советами можно воспользоваться, чтобы облегчить этот нелегкий…. Страх перед покупателями. Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику Возврат товара — операция не такая уж редкая в настоящее время. Покупатель может вернуть товар из-за несоответствующего качества либо по иным причинам, например, он просто передумал и нашел для себя другой более приемлемый вариант.

В любом случае в учете у поставщика возврат товара будет иметь налоговые последствия. Разберемся, какие именно и какие документы должны быть в наличии у бухгалтера, чтобы отразить возврат.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о по договору, вернуть товар поставщику и потребовать возврата . Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором. . при заключении договора поставки (купли-продажи) четко прописать. Возможность прописать в договоре конкретные основания, по которым Какими документами оформить возврат товара от покупателя при . На момент выставления претензии отчетность «Гермеса» за

Бухучет и отчетность Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара". При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете 002. Если бракованный некачественный товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация. При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о выявленных недостатках, претензионное письмо, товарную накладную или иной документ, применяемый им для реализации товаров, а также счет-фактуру. При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации. Обоснование вывода: В первую очередь необходимо отметить, что определение брака продукции не содержится в бухгалтерском законодательстве, но по своей сути брак представляет не что иное, как продукцию, которая в силу своего низкого качества не может быть использована по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов. Продажа изготовленной продукции осуществляется, как правило, по договорам купли-продажи. Разновидностью такого договора является также договор поставки. В соответствии с нормами ст. Покупатель получатель товаров в соответствии с п. Порядок приемки товаров может быть установлен, в частности, договором поставки. О выявленных несоответствиях и недостатках товаров покупатель получатель обязан незамедлительно уведомить поставщика. В соответствии со ст. К таким ситуациям относится, в частности, поставка товара ненадлежащего качества.

Претензия на некачественный товар пригодится, если потребитель столкнулся с продукцией низкого качества или с браком.

Недостатки были зафиксированы в акте от 25. Общая стоимость некачественного товара составила 37 760 руб.

Образец претензии по качеству товара поставщику

При возврате качественного товара оформляют соглашение между покупателем и поставщиком. Если возможность возврата прописана в договоре поставки, соглашение не нужно. Поэтому при возврате лицами, не являющимися плательщиками НДС, части товаров, как принятых, так и не принятых на учет, продавцу следует выставлять корректировочные счета-фактуры на стоимость товара, возвращаемого покупателем. Обоснование … В связи с тем, что при первоначальной продаже товар полностью соответствовал требованиям законодательства по качеству и право собственности на товар перешло от продавца к покупателю, основания для выставления претензий поставщику отсутствуют. В данном случае возврат товара возможен при условии, что он предусмотрен договором. Таким образом, поскольку право собственности на товар перешло, при возврате качественного товара происходит обратная реализация, что согласуется с мнением финансового и налогового ведомств, изложенным, например, в Письме Минфина России от 07.

Возможен ли возврат товара надлежащего качества по договору поставки

Нередко граждане приобретают товар за счет потребительского кредита займа. Тогда при возврате некачественного товара продавец обязан будет не только вернуть деньги за товар, но и возместить уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа. Например, если: — по истечении установленного срока покупатель так и не перепродал товар; — продавец поставил больше товара, чем оговорено в договоре или товарных накладных п. Если договором не предусмотрен особый переход права собственности, на момент возврата товаров их собственником является бывший покупатель. Как документально оформить возврат товара от покупателя при расторжении договора по основаниям, предусмотренным законодательством Документальное оформление возврата товаров зависит от того, успел покупатель принять товары на учет или нет. Товар еще не принят на учет. На основании этого документа он может отказаться от поступивших товаров и потребовать их замены или возврата денег. Акт составляют в четырех экземплярах. В нем указывают сведения о товаре, к которому есть претензии по его количеству, качеству, ассортименту и т. Один экземпляр акта покупатель передает продавцу вместе с товаром при его возврате.

.

.

Как в договоре прописать что покупатель выставляет претензии на возврат товара

.

Возврат товара поставщику: на что обратить внимание

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Похожие публикации